isp 방법론 단계 내용

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isp 방법론 단계 내용.pptx

목차 LG U+ 소개 사업 방향 분석 - 사업 환경의 이해 - vision 및 사업 성공 요소의 이해 - 핵심 현안의 도출 - IT 전략도출 본문 Q. LG U+의 시장점유율은 어떻게 되나요? A. 약 15%정도 됩니다. Q. 경쟁사와 차별된 점은 무엇입니까? A. 저렴한 요금제 입니다. Q.기존 업무 프로세스는 어떻게 구성되어 있습니까? A. 대리점, 직영점이 있습니다. 그 위로는 지점<사업부 <LGU+ 본사로 구성되어 있습니다. 대리점, 직영점에서는 가입자를 유치합니다. 가입 등의 업무를 하고, 이미 가입 하신 고객 분들을 위해서는 변경 및 해지 등의 업무를 해드립니다. Q. 가장 개선이 시급하다고 생각되는 문제점은 무엇인가요? A. 안 터진다는 이야기가 많습니다. 통화품질이 낮고 안 좋다고 고착화 되어있습니다. 현실적으로 그렇지 않은데 고정관념이 박혀있습니다. 또한 SK나 KT보다 단말기 종류에 대한 라인업이 약합니다. 키워드 isp, 방법론, 단계, 내용