기업교육-고졸, 대졸사원 의사소통의 기술 communication skills

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기업교육-고졸, 대졸사원 의사소통의 기술 communication skills.pptx

목차 1.나 전달법 I-message 2.그랬구나 본문 의사소통의 중요성 협동의 전제조건이며 조정의 수단이다. 정보의 제공과 합리적 의사결정의 수단이다. 통솔과 사기 증진의 수단이다. 갈등 해소의 수단이다. 학습목표 '나-전달법'과 '그랬구나' 이론을 학습 후 ''나-전달법'과 '그랬구나'의 정의와 효과를 서술할 수 있다. 갈등상황에 맞게 '나-전달법'과 '그랬구나'를 구별할 수 있다. 제시된 갈등상황을 보고 '나-전달법'과 '그랬구나'를 주어진 상황에 적용할 수 있다. 나 전달법(I-message)이란? '너' 를 주어로 하여 상대방의 행동을 표현 상대를 힐난하거나 비난하는 성격이 짙게 나타남 상대방에게 문제의 책임을 지우면서 부정적 감정을 느끼게 함 "나"를 주어로 하여 상대방의 행동에 대한 나의 생각이나 감정을 표현 상대방에 대한 믿음과 신뢰를 바탕으로 상대방에게 도와달라고 간청하는 말투에 가까움 상대방의 행동을 가치판단 없이 있는 그대로 그려내는 것 '나 전달법' 대화의 효과 상대방에게 나의 입장과 감정을 있는 그대로 전달함으로써 상호이해를 높임 상대방에게 개방적이고 솔직하다는 느낌 전달 상대는 자발적으로 문제를 해결하고자 하는 의도를 지니게 됨 키워드 기술, 대졸, 사원, 기업교육, 대졸사원, 의사소통